RETOURS
Notre Politique de Retour
Vous disposez d’un délai de 21 jours à compter de votre commande pour formuler une demande de retour.
Les retours se traduisent par un avoir/crédit en magasin, aucun remboursement ne sera effectué.
L’article doit être retourné dans son état original, non porté ni lavé, avec ses étiquettes encore attachées. Tout article modifié, altéré ou ne peut être retourné. Les articles achetés en promotion ne peuvent faire l'objet d'un retour.
Le consommateur est responsable de l’expédition et doit s’acquitter des frais inhérents a celle-ci ainsi que des éventuels droits de douane associés au retour. Tate + Yoko ne saurait être tenu responsable des dommages ou pertes survenus lors du transit du colis.
Toute marchandise expédiée sans notre approbation préalable sera refusée.
Comment Demander un Retour
- Connectez-vous à votre compte et sous l’onglet « historique de commande » sélectionnez votre commande contenant l’article que vous désirez retourner. Si vous n’avez pas de compte, cliquez sur le lien suivant et entrez votre numéro de commande et l’adresse e-mail associée aux articles que vous souhaitez retourner.
- Une liste d’articles apparaitra. Sélectionnez le ou les article(s) que vous désirez retourner. La raison du retour vous sera alors demandée ainsi que la confirmation du montant du crédit magasin.
Une fois la requête envoyée, notre équipe la traitera sous 4 jours ouvrables. Une fois acceptée, vous recevrez un email contenant votre numéro de retour #RA (Return Authorization) ainsi que les instructions de retour.